Često postavljena pitanja (FAQ)

Dobrodošli na stranicu sa često postavljenim pitanjima! Ovdje možete pronaći odgovore na najčešće upite vezane za rezervacije smještaja, vozila i usluga na bye.ba.

Rezervaciju možete izvršiti u nekoliko jednostavnih koraka:

  1. Pretražite dostupne ponude pomoću naših naprednih filtera (lokacija, cijena, kategorija usluge).
  2. Odaberite željeni smještaj, vozilo ili uslugu.
  3. Kliknite na opciju "Rezerviši sada" i unesite tražene podatke.
  4. Potvrdite rezervaciju i dobićete potvrdu putem e-maila sa svim detaljima.

To zavisi od pružatelja usluga. Neki zahtijevaju avansno plaćanje putem online sistema, dok drugi omogućavaju plaćanje prilikom dolaska ili korištenja usluge. Detalji o plaćanju su navedeni u opisu svakog oglasa.

Rezervaciju možete otkazati putem svog korisničkog profila na bye.ba, pod sekcijom "Moje rezervacije". Svaki pružatelj usluga ima svoje uvjete otkazivanja, stoga provjerite uvjete u potvrdi rezervacije.

Da, promjena termina je moguća ako pružatelj usluga dozvoljava fleksibilne rezervacije. Obratite se direktno pružatelju putem kontakt forme u oglasu kako biste dogovorili novi termin.

Nakon što izvršite rezervaciju, primit ćete automatsku e-mail potvrdu sa svim detaljima, uključujući kontakt informacije pružatelja usluge. Također, status rezervacije možete provjeriti u svom korisničkom profilu.

Na našoj platformi možete koristiti sljedeće načine plaćanja:

  • Kreditne i debitne kartice (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • Bankovni transfer
  • Plaćanje gotovinom pri dolasku (ako usluga to omogućava)

Kod nekih usluga, poput rent-a-car ili luksuznih apartmana, može biti potreban sigurnosni depozit. Detalji o depozitu, iznosu i načinu vraćanja navedeni su u opisu oglasa.

U slučaju neslaganja između rezervacije i stvarne usluge, možete nas kontaktirati putem e-maila podrska@bye.ba i prijaviti problem. Nastojimo osigurati sigurnost svih transakcija i zaštititi korisnike od eventualnih prevara.

Da, većina pružatelja usluga izdaje račun prilikom izvršene rezervacije ili pružene usluge. U opisu oglasa možete vidjeti da li je dostupno izdavanje računa.

Možete koristiti opciju "Pošalji upit" koja se nalazi na stranici oglasa kako biste postavili dodatna pitanja vezana za uslugu prije same rezervacije.

 

Preporučujemo da unaprijed obavijestite pružatelja usluga o mogućem kašnjenju. U suprotnom, postoji mogućnost da se vaša rezervacija otkaže bez povrata sredstava.

 

Da, minimalna dužina najma zavisi od pružatelja usluge i navedena je u opisu oglasa. Najčešće minimalno trajanje je:

  • Apartmani: 1 noć
  • Rent-a-car: 1 dan

Nakon što iskoristite uslugu, imat ćete mogućnost ostaviti recenziju i ocjenu pružatelja usluge. Vaše mišljenje pomaže drugim korisnicima u donošenju odluka i poboljšava kvalitet usluga na platformi.

 

Da, naš tim za korisničku podršku dostupan je putem e-maila podrska@bye.ba  svakim radnim danom od 08:00 do 20:00 sati.

 

Ako želite oglašavati svoje smještajne kapacitete, rent-a-car usluge ili druge ponude, jednostavno:

  1. Registrujte se na bye.ba.
  2. Kreirajte oglas s detaljnim opisom i fotografijama.
  3. Aktivirajte oglas i počnite primati rezervacije!